Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits pour la maison.
Quels sont les délais de livraison pour le Québec ?
Pour toutes les commandes au Québec, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de 75 $ ou plus avant taxes.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
Vos produits de décoration sont-ils écoresponsables ?
Chez Fleur Québec, nous privilégions des matériaux durables et des fournisseurs locaux. La majorité de nos articles de maison sont sélectionnés pour leur faible impact environnemental et leur qualité artisanale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en contactant notre service client. Une fois ce délai passé, la commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée.